目次:
アップルのApp StoreとMac App Store
これは質問なしの払い戻しポリシーではありません。 iTunesまたはAppleのWebサイトを使用して購入した商品に「問題を報告する」必要があり、顧客サービスからの応答を待つ必要があります。しかし、うまくいかないアプリやゲームを購入した場合は、これで保存できます。アプリが正しく動作しなかったとか、そうでなければあなたの期待を満たしていないことをAppleに伝えれば、彼らはあなたの購入を払い戻すべきです。私たちは過去にこの方法を使ってAppleから払い戻しをうまく受け取りました。
グーグルプレイ
![GoogleはAppleよりも寛大な払い戻しポリシーを持っています。アプリを購入してから最初の2時間以内に、何らかの理由で払い戻しをリクエストして自動的に払い戻すことができます。したがって、アプリがうまく動作しない場合や、ゲームがあなたの期待を満たしていない場合は、カスタマーサービスに対処せずにゲームを返すことができます。 Google Playアプリで注文履歴を開き、最近の購入に[払い戻し]オプションを使用してください。](https://i.play-and-more.com/images/blog/how-to-get-refunds-for-apps-and-games-1-p.webp "GoogleはAppleよりも寛大な払い戻しポリシーを持っています。アプリを購入してから最初の2時間以内に、何らかの理由で払い戻しをリクエストして自動的に払い戻すことができます。したがって、アプリがうまく動作しない場合や、ゲームがあなたの期待を満たしていない場合は、カスタマーサービスに対処せずにゲームを返すことができます。 Google Playアプリで注文履歴を開き、最近の購入に[払い戻し]オプションを使用してください。")
2時間以上経過した場合は、払い戻しリクエストを提出することができ、Googleのカスタマーサービス担当者がお客様のリクエストを検討します。しかし、それは保証されません。
蒸気
Valveはこの機能を悪用すれば払い戻しを拒否する権利を留保しますが、何年にもわたってSteamの払い戻しを大量に使用しており、警告を受けていません。あなたが実際にいくつかのゲームを購入し、それらを払い戻さずに保つ限り、あなたは大丈夫でしょう。しかし、常にゲームを払い戻しておかないと、Valveはその虐待を考慮する可能性があります。
原点
ゲームを開始してから最初の24時間以内にゲームを払い戻すことができます。まだゲームを開始していない場合は、購入後最初の7日以内に払い戻すことができます。これは、スチームの2週間のウィンドウよりも短い時間ですが、スチームは最大24時間に制限していますが、最初の24時間以内に、あなたが好きなだけ多くの時間プレイすることができます。
払い戻しを提供する店
- 猛吹雪 ：ブリザードにはオンラインストアの払い戻しポリシーが公開されていませんが、払い戻しを希望する場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。 「Refund game purchase」は、Blizzardのサポートサイトで選択できるオプションの1つです。もちろん、あなたが最近ゲームを購入した場合、あなたはもっと良い運を持っています。
- GOG ：GOGには、GOGによって販売されるすべてのゲームに適用される「返金保証ポリシー」があります。このポリシーによれば、GOGから購入したゲームが機能せず、GOGサポートスタッフが問題を解決できない場合は、全額払い戻すことができます。これは、ゲームを購入してから最初の30日以内に適用されます。問題が発生している場合はGOGカスタマーサポートにご連絡いただき、何も問題がなければ払い戻しを受けることができます。
- ハンブルストア ：ハンブルストアは「払い戻しは任意の基準で発行されています」と述べていますが、既にゲームをプレイしたりゲームキー（スチームキーなど）を交換した場合、その注文は「払い戻しの対象外」となります。謙虚なサポートサイトは、払い戻しを受けるための指示を提供します。
- Microsoft Store（アプリ） ：マイクロソフトのウェブサイトでは、デジタルXboxゲームは決して払い戻しの対象とはならないと明言している。ただし、マイクロソフトは、Microsoft Storeから購入したソフトウェア（Windows 10アプリなど）が払い戻しの対象となる場合があることに注意しています。
払い戻しを提供しない店舗
上記の店舗は払い戻しを提供する場合がありますが、多くの店舗では決して払い戻しを行いません顧客フレンドリーな払い戻しを提供していないデジタルアプリやゲームストアの不名誉リストは次のとおりです。
- Amazon Appstore ：Amazonによると、Amazon Appstoreから購入したアプリは払い戻しの対象にはなりません。 Amazonはデジタル音楽の購入も払い戻しませんが、誤って購入したKindle eBookを払い戻します。
- Microsoft Store（Xboxゲーム） ：マイクロソフトは「あなたはデジタルゲームを返すことはできず、払い戻しやクレジットを受け取ることはできない」と述べている。しかし任天堂とソニーが許していないゲームやアプリは払い戻すことができる。マイクロソフトでは、2017年4月に一部のユーザーにスチームスタイルの「セルフサービス払い戻し」のテストを開始しましたが、ほとんどのユーザーはこれを利用できません。
- 任天堂eショップ ：任天堂のデジタルゲームストアは払い戻しを行っていません。任天堂のサポートサイトでは、「すべての販売（購入前を含む）は最終的なものです。」
- ソニープレイステーション ソニーのプレイステーションストアは、あなたがまだプレイしていないゲームや正しく動作しないゲームであっても、払い戻しをしません。ソニーのサービス規約には、ソニーが法律でそれらを提供する必要がない限り、払い戻しはありません。
- Ubisoft UplayUbisoftは、「PCデジタルコンテンツのすべての販売は最終的なものです」と述べています.UbisoftはUplayを通じて購入したコンテンツについては払い戻しを行いません。可能であれば、Steamのような他の店舗でUbisoftのゲームを購入したいかもしれません。
もちろん、何かを購入した店舗に関係なく、いつでもカスタマーサービスに連絡して払い戻しを求めることができます。しかし、問題の店舗に「払い戻しは今までにない」というポリシーがあれば、あなたは険しい戦いに挑戦します。アプリやゲームを購入するときは、このリストを覚えておいてください。
